Τηλεφωνία 3CX & Yeastar που δεν χάνει κλήση
Κάθε χαμένη κλήση μπορεί να σημαίνει χαμένη ευκαιρία. Σχεδιάζουμε και υλοποιούμε το τηλεφωνικό κέντρο που ταιριάζει στο μέγεθος και τον τρόπο λειτουργίας της επιχείρησής σας.
Με σωστή δρομολόγηση κλήσεων, IVR, αναφορές και remote extensions, η ομάδα σας μπορεί να απαντά πιο γρήγορα, να δουλεύει από διαφορετικά σημεία και να έχει καλύτερη εικόνα της καθημερινής επικοινωνίας.
Τι είναι
Σχεδιάζουμε και υλοποιούμε λύσεις τηλεφωνίας σε 3CX ή Yeastar, ανάλογα με το μέγεθος, τη λειτουργία και τις ανάγκες της επιχείρησής σας.
Ενώνουμε σταθερή, κινητή και απομακρυσμένη επικοινωνία σε ένα οργανωμένο σύστημα, ώστε η ομάδα σας να μπορεί να απαντά σωστά, να συνεργάζεται πιο εύκολα και να μη χάνει σημαντικές κλήσεις.
Για ποιον είναι
Για επιχειρήσεις και μονάδες hospitality που χρειάζονται αξιόπιστη τηλεφωνία, σωστή δρομολόγηση κλήσεων και καλύτερη εικόνα της καθημερινής επικοινωνίας.
Ταιριάζει σε ομάδες με reception, πωλήσεις, κρατήσεις, support ή απομακρυσμένους χρήστες, όπου κάθε κλήση πρέπει να φτάνει γρήγορα στον σωστό άνθρωπο.
Τι προβλήματα λύνει
- Χαμένες κλήσεις ή κλήσεις που δεν φτάνουν στον σωστό άνθρωπο.
- Πρόχειρη ή μπερδεμένη δρομολόγηση που κουράζει πελάτες και προσωπικό.
- Υψηλό κόστος και περιορισμοί από παλιές τηλεφωνικές γραμμές.
- Δυσκολία στην εργασία από απόσταση ή σε ομάδες που δουλεύουν από διαφορετικά σημεία.
- Έλλειψη εικόνας για κλήσεις, αναμονές, χαμένες κλήσεις και απόδοση της επικοινωνίας.
Τι περιλαμβάνει
- Επιλογή της κατάλληλης πλατφόρμας, 3CX ή Yeastar, σύμφωνα με τις ανάγκες σας.
- Σχεδιασμό και υλοποίηση του τηλεφωνικού κέντρου από την αρχή.
- Call routing και IVR, σχεδιασμένα μαζί σας με βάση τον τρόπο που δουλεύει η ομάδα σας.
- Call reporting και analytics για κλήσεις, αναμονές, χαμένες κλήσεις και συνολική απόδοση.
- Remote extensions, ώστε η ομάδα σας να μπορεί να απαντά και να καλεί από διαφορετικά σημεία.
- Ρύθμιση, δοκιμές και τεκμηρίωση, ώστε το σύστημα να είναι έτοιμο και κατανοητό από την πρώτη μέρα.
Σχετικές υπηρεσίες
Ό,τι ρωτάνε συχνότερα
Ποια είναι η διαφορά 3CX και Yeastar;
Το 3CX και το Yeastar είναι δύο αξιόπιστες πλατφόρμες τηλεφωνίας, με διαφορετικά χαρακτηριστικά και τρόπο υλοποίησης. Η επιλογή γίνεται με βάση τις ανάγκες της επιχείρησής σας, τον υπάρχοντα εξοπλισμό, τον αριθμό χρηστών και τον τρόπο που θέλετε να λειτουργεί η επικοινωνία σας. Στόχος μας δεν είναι να προτείνουμε μία λύση για όλους, αλλά τη σωστή λύση για εσάς.
Μπορώ να κρατήσω τους αριθμούς μου;
Ναι, στις περισσότερες περιπτώσεις οι υπάρχοντες αριθμοί μπορούν να διατηρηθούν ή να μεταφερθούν στη νέα λύση τηλεφωνίας, ανάλογα με τον πάροχο και την τεχνική δυνατότητα της γραμμής.
Μπορεί η ομάδα να δουλεύει και από το σπίτι;
Ναι. Με remote extensions, οι χρήστες μπορούν να απαντούν και να πραγματοποιούν κλήσεις από το σπίτι, από υποκατάστημα ή από οποιοδήποτε σημείο, σαν να βρίσκονται στο γραφείο.
Παίρνω αναφορές κλήσεων;
Ναι. Μπορείτε να έχετε αναλυτικά call reports για εισερχόμενες, εξερχόμενες και χαμένες κλήσεις, χρόνους αναμονής και συνολική εικόνα της τηλεφωνικής εξυπηρέτησης.
Είναι φθηνότερο από τις παλιές γραμμές;
Συνήθως ναι. Οι VoIP λύσεις μπορούν να μειώσουν το κόστος κλήσεων και να περιορίσουν την ανάγκη για παραδοσιακές τηλεφωνικές γραμμές, προσφέροντας παράλληλα περισσότερη ευελιξία και καλύτερη διαχείριση.