Το IT τμήμα σας, χωρίς να χρειάζεται να το χτίσετε εσωτερικά
Αναλαμβάνουμε την καθημερινή υποστήριξη της ομάδας σας, τη διαχείριση Microsoft 365, τις συσκευές και την on-site παρουσία όταν χρειάζεται. Με ξεκάθαρα SLA, προληπτική φροντίδα και ένα σταθερό σημείο επαφής, κρατάμε την ομάδα σας παραγωγική και το IT σας οργανωμένο.
Τι είναι
Το Managed IT Support είναι η συνεχής φροντίδα της καθημερινής τεχνολογίας της επιχείρησής σας από μια εξειδικευμένη ομάδα.
Αναλαμβάνουμε χρήστες, συσκευές, Microsoft 365, εκτυπωτές και ό,τι χρειάζεται η ομάδα σας για να δουλεύει χωρίς διακοπές, καθυστερήσεις και μπερδέματα. Εσείς έχετε ένα σταθερό σημείο επαφής και το IT σας παραμένει οργανωμένο, ασφαλές και λειτουργικό.
Για ποιον είναι
Για μικρομεσαίες επιχειρήσεις που χρειάζονται αξιόπιστη IT υποστήριξη, χωρίς να πρέπει να χτίσουν ή να μεγαλώσουν εσωτερικό IT τμήμα.
Ταιριάζει σε ομάδες που θέλουν άμεση ανταπόκριση, σωστή οργάνωση, καθαρή ευθύνη και έναν συνεργάτη που γνωρίζει την υποδομή τους και μπορεί να βοηθήσει πριν το πρόβλημα επηρεάσει την καθημερινή δουλειά.
Τι προβλήματα λύνει
- Καθυστερήσεις στην υποστήριξη που σταματούν τη δουλειά της ομάδας.
- Ασάφεια για το ποιος έχει την ευθύνη όταν κάτι δεν λειτουργεί.
- αθημερινά τεχνικά προβλήματα που επαναλαμβάνονται αντί να λύνονται οριστικά.
- Χαμένος χρόνος από μικρά «κολλήματα» που μειώνουν την παραγωγικότητα.
Τι περιλαμβάνει
- Helpdesk με ένα σταθερό σημείο επαφής και σωστή προτεραιοποίηση των αιτημάτων.
- Διαχείριση Microsoft 365: email, Teams, OneDrive, χρήστες, άδειες και βασικές ρυθμίσεις ασφάλειας.
- Υποστήριξη για laptops, σταθερούς υπολογιστές και κινητές συσκευές της ομάδας σας.
- Remote υποστήριξη για άμεση επίλυση και on-site παρουσία όταν χρειάζεται.
- Καθαρές αναφορές, ώστε να γνωρίζετε τι έγινε, τι λύθηκε και τι χρειάζεται βελτίωση.
Σχετικές υπηρεσίες
Ό,τι ρωτάνε συχνότερα
Τι σημαίνει Managed IT support;
Είναι η συνεχής διαχείριση και υποστήριξη του IT σας από έναν εξειδικευμένο συνεργάτη. Δεν περιμένουμε απλώς να εμφανιστεί ένα πρόβλημα· παρακολουθούμε, οργανώνουμε και φροντίζουμε καθημερινά την υποδομή σας, ώστε η ομάδα σας να δουλεύει με ασφάλεια και χωρίς περιττές διακοπές.
Πόσο γρήγορα απαντάτε;
Δουλεύουμε με SLA: τα κρίσιμα αιτήματα έχουν προτεραιότητα και άμεση απόκριση. Το ακριβές SLA ορίζεται στη συμφωνία.
Καλύπτετε Microsoft 365;
Ναι — αναλαμβάνουμε τη συνολική διαχείριση: λογαριασμοί, άδειες, ασφάλεια, backup.
Προσφέρετε on-site υποστήριξη;
Ναι. Ξεκινάμε απομακρυσμένα για άμεση ανταπόκριση και, όταν χρειάζεται φυσική παρουσία, ερχόμαστε στον χώρο σας για να δώσουμε οριστική λύση.
Χρειάζεται να αλλάξω τα συστήματά μου;
Όχι απαραίτητα. Ξεκινάμε με αξιολόγηση και βελτιώνουμε ό,τι χρειάζεται, σταδιακά.