IT για τον κλάδο hospitality: η τεχνολογία που φαίνεται… στις κριτικές
Για ένα ξενοδοχείο ή μια τουριστική μονάδα, το WiFi, η τηλεφωνία, το δίκτυο και τα συστήματα υποστήριξης είναι κομμάτι της εμπειρίας του επισκέπτη.
Όταν λειτουργούν σωστά, μένουν αόρατα. Όταν παρουσιάζουν πρόβλημα, επηρεάζουν άμεσα την εξυπηρέτηση, τις κριτικές και τη φήμη σας.
Αναλαμβάνουμε την υποδομή IT της μονάδας σας, ώστε η τεχνολογία να δουλεύει σταθερά στο παρασκήνιο — και οι επισκέπτες σας να θυμούνται τη φιλοξενία, όχι τα τεχνικά προβλήματα.
Τι είναι
Αναλαμβάνουμε τη συνολική IT υποδομή μιας μονάδας hospitality — guest WiFi, τηλεφωνία, δίκτυο, υποστήριξη και monitoring — ώστε η τεχνολογία να λειτουργεί σταθερά χωρίς να επηρεάζει την εμπειρία του επισκέπτη.
Για ποιον είναι
Για ξενοδοχεία, resorts και τουριστικές μονάδες όπου το WiFi, η τηλεφωνία και το δίκτυο επηρεάζουν άμεσα την εξυπηρέτηση, τις κρατήσεις, τις κριτικές και τη συνολική εικόνα της επιχείρησης.
Τι προβλήματα λύνει
- Αργό ή ασταθές guest WiFi που επηρεάζει την εμπειρία του επισκέπτη.
- Νεκρά σημεία σε δωμάτια, κοινόχρηστους χώρους ή απομακρυσμένα σημεία της μονάδας.
- Δίκτυο προσωπικού εκτεθειμένο στο δίκτυο επισκεπτών
- Έλλειψη παρακολούθησης και άμεσης εικόνας όταν κάτι αρχίζει να παρουσιάζει πρόβλημα.
Τι περιλαμβάνει
- Guest WiFi με σωστή κάλυψη σε δωμάτια, κοινόχρηστους χώρους και εξωτερικά σημεία.
- Ασφαλές, segmented δίκτυο για διαχωρισμό guest, staff και κρίσιμων συστημάτων.
- Support για την καθημερινή λειτουργία της υποδομής.
- 24/7 monitoring, alerts και καθαρές αναφορές για τη συνολική εικόνα του IT περιβάλλοντος.
Σχετικές υπηρεσίες
Ό,τι ρωτάνε συχνότερα
Γιατί χρειάζεται ειδικό IT μια μονάδα hospitality;
Γιατί σε ένα ξενοδοχείο ή μια τουριστική μονάδα, η τεχνολογία επηρεάζει άμεσα την εμπειρία του επισκέπτη. Αργό WiFi, χαμένες κλήσεις ή προβλήματα στο δίκτυο μπορούν να φανεί γρήγορα στις κριτικές, στην εξυπηρέτηση και στη συνολική εικόνα της μονάδας.
Καλύπτετε όλα τα δωμάτια χωρίς νεκρά σημεία;
Ναι. Ξεκινάμε με site survey και μελέτη κάλυψης, ώστε τα access points να τοποθετηθούν σωστά και το WiFi να καλύπτει δωμάτια, κοινόχρηστους χώρους και κρίσιμα σημεία της μονάδας.
Κρατάτε ασφαλές το δίκτυο του προσωπικού;
Ναι. Σχεδιάζουμε segmented δίκτυο, ώστε το guest WiFi να είναι ξεχωριστό από το δίκτυο του προσωπικού, της διαχείρισης και των κρίσιμων συστημάτων. Έτσι οι επισκέπτες έχουν πρόσβαση στο internet, χωρίς να εκτίθεται η εσωτερική υποδομή.
Συνδέεστε με PMS και συστήματα της μονάδας;
Ναι. Σχεδιάζουμε το δίκτυο και την υποδομή ώστε να υποστηρίζουν αξιόπιστα τα συστήματα που χρησιμοποιεί η μονάδα σας, όπως PMS, τηλεφωνία, POS, κάμερες, συστήματα κρατήσεων και εσωτερικές εφαρμογές.
Υποστηρίζετε εποχικές μονάδες;
Ναι. Προσαρμόζουμε την υποστήριξη, το πλάνο και το κόστος στις ανάγκες της σεζόν, ώστε η μονάδα σας να έχει σωστή τεχνική κάλυψη όταν τη χρειάζεται περισσότερο.